Zásady vrácení
Zásady vrácení
Společnost Zuzana Praha dělá vše pro spokojenost svých zákazníků.
Přesto se může stát, že budete chtít produkt vrátit.
V tomto dokumentu jasně a srozumitelně vysvětlujeme naši politiku vrácení zboží.
Podmínky vrácení
-
Vrácení můžete nahlásit až poté, co fyzicky obdržíte zboží.
-
Náklady na vrácení zboží hradí výhradně zákazník, včetně mezinárodních poštovních nákladů.
-
Produkty musí být nepoužité, nevyprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi visačkami a etiketami.
-
Zboží lze vyzkoušet, ale nesmí být používáno.
-
Vrácení produktů objednaných ve více velikostech za účelem částečného vrácení není povoleno.
Postup při vrácení
-
Nahlaste vrácení prostřednictvím kontaktní stránky do 30 dnů od převzetí produktu.
-
Adresu pro vrácení obdržíte od našeho dodavatele (nachází se v Číně).
-
Produkt zašlete zpět na vlastní náklady, včetně případných celních nebo poštovních poplatků.
-
Doporučujeme vždy zvolit přepravní službu s možností sledování zásilky (tracking).
Vrácení peněz
Jakmile bude produkt doručen na uvedenou adresu a jeho stav bude schválen,
částka za nákup bude vrácena do 30 dnů prostřednictvím původní platební metody.
Odpovědnost
-
Neneseme odpovědnost za ztracené zásilky, pokud sledovací údaje potvrzují, že produkt byl doručen na adresu uvedenou zákazníkem.
-
Pokud byla adresa zadána nesprávně, je to plně odpovědnost zákazníka.
-
Chyby v adrese musí být oznáměny do 24 hodin po vytvoření objednávky.
Kontaktní údaje
Máte-li dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky.